Самолет, летевший из Цюриха в Испанию в минувшие выходные, прибыл без багажа на борту, без ведома пассажиров, а авиакомпания обвинила в этом недостаток наземного персонала.
Об этом, как пишет «Европейская правда», сообщает AFP.
Пассажиры рейса Swiss airlines в северный испанский город Бильбао в субботу вечером тщетно ждали у конвейера свой багаж более двух часов.
Пресссекретарь Swiss airlines Кавин Ампалам подтвердил, что самолет, перевозчик эксплуатировавший от имени авиакомпании Edelweiss, вылетел со 111 пассажирами, но без багажа на борту.
«Не хватало наземного персонала», — сказал он, добавив, что экипаж ждал исправления ситуации.
Но спустя «один час и 16 минут ситуация не изменилась, и по оперативным причинам мы решили лететь в Бильбао без багажа».
Причиной, по его словам, была необходимость забрать пассажиров в Бильбао и доставить самолет обратно в Цюрих до того, как аэропорт закроется на ночь.
«Мы понимаем, что ситуация не благоприятна для людей, и, конечно, мы сожалеем о неудобствах», — сказал он.
По словам пассажиров, пилот извинился за задержку взлета в Цюрихе, обвинив в этом «нехватку квалифицированного персонала», но не упомянул о решении оставить багаж в аэропорту.
Пассажиры рассказали, что ни одного швейцарского персонала не было на земле в Бильбао, и что они ждали своего багажа более двух часов, прежде чем сотрудники испанской авиакомпании Iberia сообщили им, что самолет приземлился без багажа на борту.
«Наш отпуск испорчен», – сказал пассажир Карстен Редлих.
Ампалам сказал, что не может подтвердить, что пассажиры не сообщили о решении оставить багаж в Цюрихе.
«Мы все еще анализируем ситуацию, чтобы выяснить, что именно произошло и как мы можем улучшить ситуацию. Такого не должно было произойти», – сказал он.
В апреле рейс Austrian Airlines был вынужден вернуться в аэропорт вылета через два часа после начала рейса, потому что пять из восьми его туалетов вышли из строя.
В Мюнхене пришлось на несколько часов отложить вылет самолета в Софию, поскольку полиция была вынуждена усмирять пассажирку, внезапно сорвавшую с себя всю одежду.
Подписывайся на «Европейскую правду»!