Украинцы массово ринулись в Нафтогаз после оглашения годовых тарифов

Компания «Нафтогаз» похвасталась приростом численности своих клиентов. Подсчитав количество ежедневных заявок на присоединение к «Нафтогазу», в компании выяснили, что оно выросло в пять раз после объявление облгазами годовых тарифов на газ.

Это не удивительно, считают в «Нафтогазе». Ведь по сравнению с годовыми тарифами на газ, представленными некоторыми облгазами, их тариф почти на 40% ниже, что позволит потребителям сэкономить немалые деньги. Особенно в зимнее время, когда объемы потребления возрастают.

При этом в «Нафтогазе» отметили, что сейчас наибольшее количество заявок поступает им от пользователей из Одесской, Закарпатской и Тернопольской областей.

Причем, что характерно, подавляющее большинство новых клиентов подали заявки онлайн.

«Для подачи заявок клиенты активно используют наши удобные диджитал-сервисы. 85% новых заявлений было подано онлайн — на сайте gas.ua или в веб-версии Приват24. Еще 15% клиентов присоединились оффлайн — в отделениях партнеров ГК «Нафтогаз Украины», а именно банков ПУМБ, Ощадбанк и через сеть агентов СГ «ТАС», — пишут в сообщении пресс-службы компании.

При этом в «Нафтогазе» прогнозируют, что после завершения локдаунов численность заявок, которые будут поданы офлайн, вырастет. Ведь тогда смогут воспользоваться выбором люди старшего поколения, которые не очень дружат с компьютером, но хотели бы сменить поставщика газа.

В компании также отметили, что регулярно работают над улучшением своего сервиса, чтобы стать еще удобнее и доступнее для своих клиентов. «Нафтогаз» реагирует на запросы своих клиентов и старается им удовлетворять.

«Умение слышать клиентов и эффективно удовлетворять их запросы помогли нам повысить удовлетворенность клиентов на 10% — с 67% до 77%, а лояльность — более чем в два раза — до 69 процентных пунктов», — похвастались в компании.