В приложении «Дия» по разным причинам может не генерироваться сертификат о вакцинации от коронавируса.
В Минздраве решили объяснить украинцам, что и в каком случае нужно делать, чтобы его генерировать.
Статус «Нет сведений о вас»
Сперва попытайтесь изменить устройство входа в приложение — если делали это через телефон, то попытайтесь через компьютер. Если же везде появляется эта ошибка, то нужно обратиться к семейному врачу или врачу, который делал вам прививку, которые должны проверить ваши персональные данные.
Какие данные нужно уточнить врачу:
ФИО на украинском и английском языках, как в паспортных документах.
Регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика, ранее называвшийся индивидуальный налоговый номер — ИНН.
УНЗР — это уникальный номер записи, вносимый о каждом гражданине Украины в Единый демографический реестр и помогающий сделать цифровую идентификацию человека.
Дата рождения, как в паспорте/свидетельстве о рождении.
Актуальный номер телефона, на котором можно принимать и отправлять смс.
Также попросите врача проверить, не внесли ли в базу данных случайно дубль вашего профиля. Также бывает, что ваш профиль совпадает с профилем другого человека.
Статус «Ошибка при генерации сертификата» после запроса на COVID-сертификат
Вам нужно обратиться к семейному врачу или к врачу, который делал вам прививку с просьбой проверить ваши персональные данные.
Статус «Сертификат о вакцинации недоступен»
Нужно обратиться в пункт вакцинации, чтобы ваши данные внесли. Обновите мобильное приложение, после чего отправте запрос на генерацию COVID-сертификата повторно или сделайте это через портал «Дия».
Статус «Сертификат о вакцинации недоступен» с таким текстом «Вы привились не в Украине или данные о вакцинации внесены не тем врачом, который делал прививку»
Если вы получили прививку за пределами Украины, сформировать COVID-сертификат невозможно. Минздрав работает над такой возможностью.
Статус «Номер партии вакцины ошибочный»
Нужно уточнить этот момент у врача, который делал прививку и внес медицинскую запись о вакцинации в электронную систему здравоохранения.
Статус «К сожалению, произошла ошибка»
Вам следует написать в техническую поддержку портала и приложения «Дия».
Напомним, Нехватка в кадрах — до 30%: глава МВД заявил о большой проблеме.
Ранее Вести-ua.net писали,
COVID-сертификат в Украине: возможно ли подделать документ о вакцинации и чем это грозит.
Также Вести-ua.net сообщали, Как довести ванну до блеска без усилий: инструкция.