Суд Европейского Союза постановил, что путешественники, чьи пакетные отпуска пострадали от мер по борьбе с пандемией COVID-19, могут иметь право на понижение цены путешествия.
Об этом пишет DW, сообщает «Европейская правда».
Решение судей означает, что другие туристы могут требовать возврата средств, если их поездки были прерваны, а услуги не предоставлены из-за борьбы с пандемией.
Два немецких путешественника приобрели двухнедельный пакетный отдых на Гран-Канария, начиная с 13 марта 2020 года, у немецкого туристического агента.
Пара попросила снизить цену на 70% в связи с ограничениями, введенными на острове 15 марта 2020 года, а также о досрочном возвращении.
Пляжи были закрыты, а испанские власти ввели комендантский час, то есть туристам было разрешено выходить из своих гостиничных номеров только для того, чтобы поесть. Отель запретил доступ к бассейнам и шезлонгам, а также прекратил свою обычную развлекательную программу.
Через несколько дней двоим путешественникам сообщили, что они должны быть готовы покинуть остров в любой момент. Спустя еще два дня они были вынуждены вернуться в Германию.
Турагент отказался предоставить им скидку, заявив, что не может нести ответственность за «общий риск для жизни».
После того, как пара подала в суд на организатора, земельный суд Мюнхена обратился в Суд ЕС с просьбой разъяснить директиву ЕС о пакетных путешествиях.
Директива о туристических путевках предполагает строгую ответственность со стороны агента. Путешественники имеют право на соответствующее снижение цены за любой период, в течение которого имело место несоответствие, за исключением случаев, когда изменения произошли по вине путешественника.
«Причина несоответствия туристических услуг и, в частности, может ли она быть отнесена на счет организатора, не имеет значения. Он освобождается от этой ответственности только тогда, когда невыполнение или ненадлежащее исполнение туристических услуг вменяется в вину туристу, чего в данном случае нет», — говорится в решении.
Суд добавил, что не имеет значения, что власти Германии ввели аналогичные ограничения там, где проживали супруги. Теперь мюнхенский суд должен произвести оценку суммы компенсации, на которую имеют право супругов, исходя из услуг, которые обычно были бы предоставлены.