McDonald’s прекращает испытание системы искусственного интеллекта в автокафе (drive-thru) после того, как клиенты сообщили об ошибках в своих заказах, в том числе о добавлении бекона в мороженое, пишет УНН со ссылкой на Sky News.
Подробности
Система ШИ-заказов сети быстрого питания, разработанная IBM, использует распознавание голоса для обработки заказов и с 2021 года была развернута более чем в 100 заведениях McDonald’s в США.
Однако в последние месяцы надежность технологии была подвергнута сомнению, поскольку представители общественности начали делиться в социальных сетях видеороликами о путанице в заказах.
Кроме того, что помощник с искусственным интеллектом «украсил» десерт беконом, он добавил к заказу другого клиента куриные нагетсы на сумму 211 долларов, указывает издание.
В другом видео в TikTok, опубликованном с подписью «Борьба с роботом McDonald’s», видно, как женщина изо всех сил пытается заказать ванильное мороженое и бутылку воды, а получает несколько мороженых, пакетики кетчупа и две порции масла.
McDonald’s поручил франчайзи отказаться от этой технологии до конца июля, поскольку решил не продлевать контракт, о чем впервые сообщило отраслевое издание Restaurant Business.
В заявлении гиганта быстрого питания говорится: «Хотя на сегодняшний день были достигнуты успехи, мы считаем, что есть возможность шире изучить решения для голосового заказа».
В McDonald’s также заявили, что уверены, что эта технология по-прежнему будет частью будущего компании.
McDonald’s выкупит все израильские рестораны на фоне международного бойкота5 апреля 2024, 02:50 • 29570 просмотров