В случае отключения света в доме, продолжающегося более 6-7 часов, нужно проверить наличие аварий. Если аварий нет, нужно обратиться к энергетикам.
Об этом сообщил гендиректор компании YASNO Сергей Коваленко в эфире телемарафона.
Коваленко предоставил алгоритм действий в случае длительного отсутствия света.
По его словам, первое, что нужно сделать – выяснить, имеет ли место авария в доме.
- На сайте YASNO введите свой адрес. Если есть авария, это будет отображаться на сайте.
- Если произошла авария, по этой причине и отключение света, обратитесь в ЖЭК или ОСМД, у них есть свой контакт с сетями.
- Авария отсутствует? Посмотрите график. Если света нет более 6-7 часов и действуют экстренные отключения, напишите в приватные сообщения в Facebook представителям энергосетей.
Сергей Коваленко рекомендует не звонить в колл-центры или сети.
«Во время экстренных отключений первого дня за одну минуту мы получали по 6-7 тысяч звонков. Но надо понимать, что коллеги в колл-центрах не знают информации, у них нет по каждому адресу данных. Поэтому если 6-7 часов нет света и нет аварий – надо написать в частные свой адрес и коллеги примут заявку в работу», — пояснил Коваленко.