Министр иностранных дел Латвии Байба Браже пожаловалась компании Bolt на водителя сервиса, который сказал, что может общаться только на русском языке; в компании утверждают, что он «не знал латышского, потому что из Украины».
Как сообщает «Европейская правда», история стала известной из-за сообщений Браже в ее X (Twitter).
17 декабря Байба Браже написала публичный твит с замечанием к сервису такси Bolt из-за того, что водитель, выходящий ее в центре Риги, не смог общаться с пассажирами на другом языке, кроме русского.
Hi, @boltapp , это идеально применимый, что ваш driver Alexandr doesn’t говорить о слове Латвии. Немногие могли бы общаться в английском, французском, украинском, русском или германском. Только российский. Drive был на 14 Декабря после того, как в Малой Гульд в Рига’s Old Town.
Реклама:
– Baiba Braže (@Braze_Baiba) December 17, 2024
«Это абсолютно неприемлемо, что ваш водитель Александр нельзя ни слова сказать на латышском. Так же он не может общаться на английском, французском, украинском, нидерландском или немецком. Только на русском», — заявила она.
В ответ коммуникационщики Bolt написали, что доступ к сотрудничеству с сервисом имеют только водители, имеющие лицензию от Директората автодорожного транспорта, которая предусматривает, что такое лицо владеет государственным языком по крайней мере на уровне B1.
После этого Браже опубликовала фрагмент общения со службой поддержки, предложив читателям «судить самим» о реакции. Приведенный фрагмент содержит нейтральный ответ о том, что сервису «досадно за негативный опыт» клиентки и ремарку, что водители сервиса являются «независимыми партнерами». В то же время, там нет упоминания, будет ли платформа как-то проверять способность этого таксиста общаться на государственном языке.
18 декабря министерша сообщила завершение истории. Она отметила, что получила звонок от представителя компании с извинениями за алгоритмы чата поддержки. «Он сказал мне, что водитель был из Украины и потому не знал латвийского. Я подчеркнула, что русский язык не может быть единственным языком общения», — рассказала Байба Браже.
Īsuma. uzsvēru, ka krievu valoda nedrīkst būt vienīgā saziņas valoda https://t.co/rhIZxf8TOy
– Baiba Braže (@Braze_Baiba) December 18, 2024
В октябре произошел скандал из-за продавщицы в одном из ТРЦ Риги, которая отказала клиентке в обслуживании латышским и заявила, что считает «нацистами» тех, кто не соглашается говорить с ней на русском. С ней провели беседы представители Службы госбезопасности.
В начале года получила огласку история о жалобах на девушку из Украины, которая устроилась на работу в пиццерии, из-за недостаточного владения латышским.
Напомним, в Латвии начался процесс выдворения 985 граждан РФ, не выполнивших требования закона об иммиграции, не сдав экзамен на знание государственного языка и не подав заявление на получение другого вида на жительство.
Подписывайся на «Европейскую правду»!