Сегодня, 3 февраля, абоненты «Киевстар» столкнулись с временным масштабным сбоем в работе оператора. Компания уже подготовила компенсацию за временные неудобства.
Подробности сбоя в сети «Киевстар» — в материале РБК-Украина.
В комментарии для РБК-Украина, директор по корпоративным коммуникациям «Киевстар» Анна Захараш отметила, что сбой фиксировался с 8 до 10 часов утра. Клиенты «Киевстара» не могли дозвониться внутри сети. Также сбой задел работу и контакт-центра.
«Причина технического сбоя — обновление программного обеспечения, причину максимально быстро устранили, услуги восстановлены», — сообщила Захараш.
В то же время как отметил PR-специалист Александр Фесенко, компания подготовила компенсацию собственному клиенту за временные неудобства. Речь идет о дополнительных минутах на звонки или же пакете мегабайтов.
«Мы будем начислять компенсацию абонентам у которых были эти проблемы: или дополнительные минуты на звонки на другие сети, или же дополнительный пакет мегабайтов в зависимости от того какими тарифными планами они пользуются. Большинство абонентов получат минуты для звонков», — рассказал Фесенко.
Компенсация за технический сбой будет начислена автоматически.
«Компания приносит извинения за эту ситуацию и благодарит абонентов за понимание», — добавляет пресс-служба «Киевстара».
Напомним, Что делать в случае отказа в вакцинации против COVID-19: разъяснение главного санврача.
Ранее Вести-ua.net писали,
Как работает услуга MNP в Украине и в чем сложности.
Также Вести-ua.net сообщали, Названы самые популярные марки авто у киевских угонщиков.