С начала года Нацбанк получил 3142 письменных жалобы и 8258 устных обращений в контакт-центр относительно неэтичного поведения коллекторов, свидетельствуют данные платформы «Опендатабот».
На данном этапе более 2 млн украинцев находятся в реестре должников. За год их количество выросло на 18%. В основном граждане жалуются на неэтичное поведение коллекторов. Таких обращений Нацбанк зафиксировал 1422, или 45% от общего количества.
Также украинцы отметили и другие нарушения со стороны коллекторов:
- использование персональных данных третьих лиц – 1189, или 38%;
- агрессивное поведение работников коллекторских служб – 398, или 13%;
- разглашение персональных данных заемщиков – 133, или 4%.
В связи с этим в рамках программы центробанка «Знай свои права» в мессенджерах и приложении «Опендатабот» заработал сервис, с помощью которого пользователи могут узнать, как защитить свою приватность, проверить себя в госреестрах и подать жалобу в НБУ.
Напомним, 19 марта Верховная Рада приняла закон №1349-IX (законопроект №4241) относительно защиты должников при урегулировании просроченной задолженности и ограничения доступа к рынку потенциально недобросовестных коллекторов, который президент Владимир Зеленский подписал 12 апреля. Документ вводится в действие 14 июля.
Напомним, Украина закачала в ПХГ на 18% меньше газа, чем в прошлом году.
Ранее Вести-ua.net писали,
Украинцам пообещали защиту от коллекторов.
Также Вести-ua.net сообщали, Гороскоп Павла Глобы на неделю с 5 по 11 июля.