Мобильное приложение для военнообязанных «Резерв+» работает в тестовом режиме, и из-за человеческого фактора в его работе и в реестре данных «Оберег» случаются ошибки.
Прессслужба Минобороны дала ответы на самые распространенные вопросы о работе приложения и реестра.
Кому нужно устанавливать «Резерв+»
«Резерв+» является приложением для военнообязанных, поэтому действующим военнослужащим, а также женщинам, не состоящим на военном учете, не нужно его загружать и обновлять данные.
Также Минобороны просит граждан до 18 и от 60 лет не загружать приложение, чтобы не создавать лишнюю нагрузку на серверы.
Нужно ли идти в ТЦК после обновления данных через «Резерв+»
Если человек обновил данные в приложении «Резерв+», он выполнил требование закона. Последующая коммуникация с ТЦК происходит в обычном режиме.
Данные в реестре «Оберег» некорректны — что делать
При наличии ошибок в реестре человеку следует обратиться в ТЦК, в котором он состоит на учете. В Минобороны объяснили наличие ошибок человеческим фактором при внесении данных операторами.
Статус «в розыске» – что делать
Если после обновления человеком данных в реестре «Оберег» у него отображается статус «в розыске», следует обратиться в ТЦК, в котором он состоит на учете. В Минобороны объяснили, что этот статус присваивают тем, кто нарушил правила военного учета.
Что делать военнослужащим, обнаружившим в своих данных статус «в розыске»
Минобороны объясняет такую ситуацию ошибками в результате человеческого фактора.
«Вероятно, ТЦК не обновил данные, когда вы поступили на службу», – предполагает министерство.
В ведомстве заверили, что команда приложения налаживает взаимодействие с другими реестрами, чтобы исключить с учета всех военнослужащих.
«Если вы хотите ускорить обновление информации о себе, обратитесь в ТЦК и СП, но это необязательно», – советует министерство.
Проблемы с авторизацией в приложении «Резерв+»
Если в первые дни работы приложения авторизоваться в нем не удалось, Минобороны советует сделать это позже.
«Приложение Резерв+ является самым популярным способом обновления данных. В десятки раз больше граждан обновляют данные онлайн, чем в ТЦК и ЦНАП. Сейчас приложение работает в тестовом режиме. Команда разработчиков слышит ваши обращения и оперативно устраняет все ошибки», – пояснило министерство.